Datenschutzhinweis

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserem Partnerportal sowie Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten. Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und möchten, dass Sie wissen, auf welchem Weg und zu welchem Zweck Ihre Daten gespeichert oder verwendet werden.

1. Umfang dieses Datenschutzhinweises
2. Personenbezogene Daten, die wir erheben
3. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten
4. Marketing-Kommunikation
5. Bereitstellung des Onlineangebotes und Webhosting
6. Friendly Captcha
7. Marktforschung
8. Teilen von personenbezogenen Daten mit Dienstleistern und Handelspartnern
9. Teilen von personenbezogenen Daten mit Behörden
10. Informationen über Ihre Rechte in Bezug auf Daten
11. Schutz Ihrer personenbezogenen Daten
12. Aufbewahrungsdauer von Daten
13. Über Cookies und ähnliche Technologien
14. Links zu anderen Webseiten
15. Features sozialer Medien
16. Abrufen und Aktualisieren Ihrer personenbezogenen Daten; Beschwerden
17. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
18. Änderung der Datenschutzhinweise
19. Schlüsselbegriffe
20. Social Media-Kanäle
21. Einsammeln von Reisepässen/Personalausweisen
22. Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH

1. Umfang dieses Datenschutzhinweises

Der Verantwortliche ist Hapag-Lloyd Cruises, eine Unternehmung der TUI Cruises GmbH  (in diesem Datenschutzhinweis als “wir” oder “uns” bezeichnet).

Wir sind dem Grundsatz verpflichtet, das Richtige zu tun, wenn es darum geht, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, also nehmen Sie sich bitte die Zeit, unseren Datenschutzhinweis zu lesen. Dieser erklärt

• welche Arten personenbezogener Datum wir erheben und weshalb wir sie erheben.
• wann und wie wir personenbezogene Daten mit anderen Organisationen teilen dürfen.
• Ihre Möglichkeiten wie Sie u.a. Ihre personenbezogenen Daten abrufen und aktualisieren können.

Wir haben uns bemüht, diesen Hinweis so einfach wie möglich zu gestalten, aber wenn Sie nicht mit Begriffen wie Verantwortlicher oder speziellen Kategorien von personenbezogenen Daten vertraut sind, dann lesen Sie hierzu mehr im Abschnitt Schlüsselbegriffe.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

3. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, wie nachstehend erläutert, auf vielfältige Weise.

Um Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die Sie anfordern

Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, damit wir Ihren Account oder Ihre Buchung verwalten, Ihnen die gewünschten Produkte und Dienstleistungen bereitstellen und Ihnen bei Bestellungen und evtl. verlangten Rückerstattungen helfen zu können. Im Einzelnen sind dies insbesondere folgende Zwecke:

• Planung und Durchführung der von Ihnen gebuchten Reise (Kreuzfahrt, Landausflug)
  Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Übermittlung an die Ein- und Ausstiegshäfen im Rahmen der von Ihnen gebuchten Reise
  Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Übermittlung an Hotels und Restaurants (ggfs. in Drittländern außerhalb der EU)
  Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Übermittlung an Fluggesellschaften bei Buchung eines An- und/oder Abreisepaketes (ggfs. in Drittländer außerhalb der EU)
  Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Speicherung von Name, Telefonnummer und Verwandtschaftsgrad für die Information für Notfälle
  Überwiegende berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
  Das berechtigte Interesse zur Speicherung dieser Daten besteht darin, Ihre Angehörigen über unvorhergesehene Notfälle zu benachrichtigen und ggfs. Rückfragen zu stellen sowie Maßnahmen in Ihrem Interesse einzuleiten und / oder zu koordinieren.
• Nutzung von Telefonnummern, E-Mail Adresse und Adresse zur Agenturbetreuung, d.h. insbesondere zur Beratung und Beantwortung Ihrer Fragen im Zusammenhang mit der gebuchten Reise
  Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO)
• Nutzung von Adresse und E-Mail Adresse für kommerzielle Kommunikation (Post und E-Mail)
  Überwiegende berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) Das berechtigte Interesse besteht in der Direktwerbung für künftige Reisen durch postalische Zusendung von Katalogen und Flyern mit besonderen Reiseangeboten und / oder im Rahmen eines E-Mail-Newsletters.
• Verarbeitung relevanter Daten als Reaktion auf und Verwaltung von Sicherheitsvorfällen, Störungen oder anderen ähnlichen unvorhergesehenen Vorkommnissen an Bord. Dies kann u.a. medizinischer oder auch versicherungsbezogener Natur sein.
  Verarbeitung zum Schutz lebenswichtiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO)
  Überwiegende berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) Das überwiegende berechtigte Interesse besteht darin, auf unvorhergesehene Ereignisse während des Reiseverlaufs reagieren zu können.
• Planung, Durchführung und Betreuung der von Ihnen gebuchten rechtsgültigen Eheschließung, eingetragenen Lebenspartnerschaft oder dem symbolischen Eheversprechen.
  Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Um unsere Produkte, Dienstleistungen und den Alltagsbetrieb zu verwalten und verbessern

Im Einzelnen sind dies insbesondere folgende Zwecke:

• Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Produkte, Webseiten, Kundentreue- bzw. Kundenerkennungsprogramme und andere Dienstleistungen zu verwalten und zu verbessern.
  Überwiegende berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) Das überwiegende berechtigte Interesse besteht darin, Ihnen ein optimales Nutzererlebnis bei der Nutzung unserer Telemedienangebote zu verschaffen
• Wir beobachten, wie unsere Dienstleistungen genutzt werden, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen sowie Betrugsfälle, andere Straftaten und den Missbrauch von Dienstleistungen zu erkennen und zu verhindern. Dies hilft uns sicherzustellen, dass Sie unsere Dienstleistungen unbedenklich in Anspruch nehmen können.
  Überwiegende berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) Das überwiegende berechtigte Interesse besteht darin, Sie und Ihre personenbezogenen Daten bei der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen vor Straftaten zu schützen und den Missbrauch von Dienstleistungen zu erkennen und zu verhindern.
• Wir dürfen personenbezogene Daten verwenden, um Marktforschung sowie interne Weiterentwicklungen zu betreiben und um unsere Produktpalette, Dienstleistungen, Shops und IT-Systeme, Sicherheit, Know-how und die Methoden unserer Kommunikation mit Ihnen zu entwickeln und zu verbessern.
  Überwiegende berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) Das überwiegende berechtigte Interesse besteht darin, unsere Produktpalette, Dienstleistungen, Shops und IT-Systeme, Sicherheit, Know-how und die Methoden unserer Kommunikation mit Ihnen zu entwickeln und zu verbessern.
• Wir verwenden Aufzeichnungen von Überwachungskameras, um die Sicherheit von jedem aufrechtzuerhalten, der in unseren Shops, Geschäftsräumen und anderen Gebäuden arbeitet oder diese besucht, sowie auch zum Zweck der Erkennung, Verhinderung und Verfolgung strafbarer Handlungen. Wir dürfen uns auch auf die Bilder stützen, um unsere gesetzlichen Rechte auszuüben und zu verteidigen.
  Überwiegende berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) Das überwiegende berechtigte Interesse besteht darin, Straftaten und den Missbrauch von Dienstleistungen zu erkennen und zu verhindern und um Ansprüche auszuüben und geltend machen zu können.

Um Ihr Erlebnis zu personalisieren

Wir wollen sicherstellen, dass Marketing-Kommunikation (auch Online-Werbung) in Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen sowie solche unserer Lieferanten, Handelspartner auf Ihre Interessen zugeschnitten ist. Im Einzelnen sind dies insbesondere folgende Zwecke:

• Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Interessen besser zu kennen, so dass wir versuchen können vorherzusehen, an welchen anderen Produkten, Dienstleistungen und Informationen Sie am meisten interessiert sein könnten.
  Überwiegende berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) Das überwiegende berechtigte Interesse besteht darin, es uns zu ermöglichen, unsere Kommunikation maßzuschneidern, um sie für Sie relevanter und interessanter zu machen.
• Ihr Surfverhalten und Ihre Käufe zu betrachten hilft uns dabei, Sie als Agentur/Partner zu verstehen.
  Überwiegende berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) Das überwiegende berechtigte Interesse besteht darin, es uns zu ermöglichen, Ihnen personalisierte Angebote und Dienstleistungen anzubieten.
• Wir dürfen zudem Ihre Rückmeldungen zu unseren Marketingmaßnahmen bezüglich unseres Produkt- und Dienstleistungsangebots berücksichtigen.
  Überwiegende berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) Das überwiegende berechtigte Interesse besteht darin, es uns zu ermöglichen, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Ihren Wünschen als Kunde besser entsprechen.
• Wenn Sie keinen personalisierten Service von uns erhalten wollen, können Sie Ihre Präferenz uns gegenüber online (kundendaten@hl-cruises.com), telefonisch oder schriftlich jederzeit ändern. Wir werden Ihre Daten so bald wie möglich aktualisieren.

Um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und zu interagieren

Wir wollen Sie als Partner noch besser betreuen. Im Einzelnen sind dies insbesondere folgende Zwecke:

• Wenn Sie uns kontaktieren, beispielsweise per E-Mail, Post, telefonisch oder über soziale Medien, dürfen wir personenbezogene Daten verwenden, um Ihr Anliegen best- und schnellst möglichst zu erledigen.
  Einwilligung (Art. 6 Abs. 1lit. a DSGVO) Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO)
• Wir müssen Ihre personenbezognen Daten verarbeiten, um FbewebrneWerbeaktionen und Wettbewerbe verwalten zu können, an denen Sie sich entscheiden teilzunehmen. Darunter auch solche, die wir zusammen mit unseren Lieferanten und Handelspartnern organisieren. Zum Beispiel, wenn Sie einen Preis gewinnen.
  Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO) Überwiegende berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) Das überwiegende berechtigte Interesse besteht darin, es uns zu ermöglichen, die Werbeaktion und den Wettbewerb durchzuführen sowie Sie über Gewinne zu benachrichtigen.
• Sofern wir besondere Kategorien von personenbezogenen Daten verarbeiten müssen, beispielsweise Gesundheitsdaten aus medizinischen Gründen, tun wir dies nur, wenn eine oder mehr zusätzliche Voraussetzungen zutreffen: wir haben ihre ausdrückliche Zustimmung; es ist notwendig, Ihre lebenswichtigen Interessen oder solche einer anderen Person zu schützen und Sie sind körperlich oder rechtlich nicht in der Lage, die Zustimmung zu geben; es ist notwendig Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder zu verteidigen; es ist notwendig aus Gründen eines erheblichen öffentlichen Interesses.
  Art. 9 Abs. 1 lit. a, c, f und g DSGVO
• Wir dürfen die personenbezogenen Daten, die wir erheben, wenn Sie Käufe in einem Shop tätigen, mit personenbezogenen Daten kombinieren, die über unsere Webseiten und andere Quellen erhoben wurden.
  Überwiegende berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) Das überwiegende berechtigte Interesse besteht darin, uns zu helfen, Sie als Kunde besser zu verstehen und in der Lage zu sein, Ihnen Dienstleistungen und Marketing-Kommunikationen bereitzustellen (einschließlich Online-Werbung, die auf Ihre Interessen zugeschnitten ist).

Wir veräußern Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

4. Marketing-Kommunikation

Von Zeit zu Zeit möchten wir Ihnen relevante Angebote und News über unsere Produkte und Dienstleistungen auf verschiedenen Wegen zukommen lassen, wie z. B. per E-Mail. Auch möchten wir ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen anderer Unternehmen zuschicken, bei denen wir glauben, dass die für Sie interessant sein könnten. Wir werden dies nur dann tun, wenn Sie sich zuvor einverstanden erklärt haben, diese Marketing-Kommunikation zu erhalten.

Wenn Sie bei uns buchen oder sich registrieren, werden wir Sie fragen, ob Sie Marketing-Kommunikation erhalten möchten. Sie können ihre Marketing-Präferenzen jederzeit ändern, ob online, am Telefon, per Link zum Abbestellen von z. B. Newslettern in unseren Marketing-E-Mails oder indem Sie uns schreiben (z. B. E-Mail).

Sie würden dann aber ggf. trotzdem dienstleistungsbezogene Kommunikationen von uns erhalten. Beispielsweise Bestätigungen von Buchungen, die Sie bei uns tätigen, und wichtige Informationen über die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.

Im Rahmen unseres Angebots bieten wir Ihnen an verschiedenen Stellen die Möglichkeit, sich über interessante Angebote und Neuigkeiten auf den verschiedensten Wegen von uns informieren zu lassen. Sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder die Voraussetzungen nach § 7 Abs. 3 UWG erfüllt sind, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und evtl. freiwillige zusätzlichen Angaben zu Ihrer Person, um Ihnen regelmäßig unseren Newsletter zu übersenden. Gegebenenfalls besteht im Rahmen der Registrierung für einen Newsletter die Möglichkeit, weitere Angaben zu Ihrer Person zu machen, wenn Sie beispielsweise eine Geburtstagsüberraschung erhalten möchten. Wir werden die von Ihnen angegebenen Daten dann zu diesen Zwecken verarbeiten und nutzen.

Sollten Sie am Erhalt bestimmter Informationen bzw. Angebote künftig kein Interesse mehr haben oder die Informationen/ Angebote über einen bestimmten Weg nicht mehr erhalten wollen, so teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an datenschutz(at)hl-cruises.com mit. Die Abmeldefunktion für den Newsletter (Opt-Out-Link) ist ferner zum Ende einer jeden E-Mail integriert. Wir werden Ihrem Wunsch dann umgehend entsprechen.

5. Bereitstellung des Onlineangebotes und Webhosting

Um unser Onlineangebot sicher und effizient bereitstellen zu können, nehmen wir die Leistungen von einem oder mehreren Webhosting-Anbietern in Anspruch, von deren Servern (bzw. von ihnen verwalteten Servern) das Onlineangebot abgerufen werden kann. Zu diesen Zwecken können wir Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz und Datenbankdienste sowie Sicherheitsleistungen und technische Wartungsleistungen in Anspruch nehmen.

Zu den im Rahmen der Bereitstellung des Hostingangebotes verarbeiteten Daten können alle die Nutzer unseres Onlineangebotes betreffenden Angaben gehören, die im Rahmen der Nutzung und der Kommunikation anfallen. Hierzu gehören regelmäßig die IP-Adresse, die notwendig ist, um die Inhalte von Onlineangeboten an Browser ausliefern zu können, und alle innerhalb unseres Onlineangebotes oder von Webseiten getätigten Eingaben.

Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles: Wir selbst (bzw. unser Webhostinganbieter) erheben Daten zu jedem Zugriff auf den Server (sogenannte Serverlogfiles). Zu den Serverlogfiles können die Adresse und Name der abgerufenen Webseiten und Dateien, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmengen, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite) und im Regelfall IP-Adressen und der anfragende Provider gehören.

Die Serverlogfiles können zum einen zu Zwecken der Sicherheit eingesetzt werden, z.B., um eine Überlastung der Server zu vermeiden (insbesondere im Fall von missbräuchlichen Angriffen, sogenannten DDoS-Attacken) und zum anderen, um die Auslastung der Server und ihre Stabilität sicherzustellen.

Verarbeitete Datenarten:
Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben, Fotografien, Videos), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).

Betroffene Personen:
Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).

Rechtsgrundlagen:
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

6. Friendly Captcha

Unsere Webseite nutzt den Dienst „Friendly Captcha“, der Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Deutschland. Friendly Captcha ist eine datenschutzfreundliche Lösung, um die Nutzung unserer Webseite durch automatisierte Programme und Skripte (sogenannte „Bots“) zu erschweren.

Hierzu haben wir auf unserer Webseite etwa für Kontaktformulare einen Programmcode von Friendly Captcha integriert, damit das Endgerät des Besuchers eine Verbindung zu den Servern von Friendly Captcha aufbauen kann, um von Friendly Captcha eine Rechenaufgabe zu erhalten. Das Endgerät des Besuchers löst die Rechenaufgabe und schickt das Rechenergebnis an unseren Webserver. Dieser nimmt über eine Schnittstelle Kontakt zum Server von Friendly Captcha auf und erhält als Antwort, ob das Puzzle vom Endgerät richtig gelöst wurde. Abhängig vom Ergebnis können wir Anfragen über unsere Webseite mit Sicherheitsregeln versehen und sie so beispielsweise weiterbearbeiten oder ablehnen.

• Die Daten werden ausschließlich zum oben beschriebenen Schutz vor Spam und Bots verwendet.
• Durch Friendly Captcha werden keine Cookies auf dem Endgerät des Besuchers gesetzt oder ausgelesen.
• IP-Adressen werden nur in gehashter, also einwegverschlüsselter Form gespeichert und erlauben uns und Friendly Captcha keinen Rückschluss auf eine Einzelperson.
• Wenn personenbezogene Daten gespeichert werden, werden diese Daten binnen 30 Tagen gelöscht.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen am Schutz unserer Webseite vor missbräuchlichem Zugriff durch Bots, mithin dem Spam-Schutz und dem Schutz vor Angriffen wie Massenanfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

7. Marktforschung

Ihre Meinung ist uns wichtig, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, und so werden wir Sie eventuell zu Marktforschungszwecken kontaktieren. Sie haben stets die Wahl, ob Sie an unserer Marktforschung teilnehmen möchten.

8. Teilen von personenbezogenen Daten mit Lieferanten und Handelspartnern

Um von Ihnen gewünschte Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, müssen wir personenbezogene Daten mit Anbietern Ihrer Reisepakete teilen, darunter Fluggesellschaften, Hotels und Transportunternehmen.

Wir arbeiten auch mit sorgfältig ausgewählten Anbietern zusammen, die bestimmte Funktionen für Sie ausführen. Beispielsweise mit Unternehmen, die uns bei IT-Dienstleistungen, Datenspeicherung und -verknüpfung, Marketing, Marktforschung, Bearbeitung von Zahlungsvorgängen sowie bei der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen behilflich sind.

Wir müssen eventuell personenbezogene Daten teilen, um unsere gesetzlichen Rechte zu wahren oder zu verteidigen; hierzu gehört die Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte, um z. B. Betrugsdelikte zu verhindern und Zahlungsausfallrisiken zu reduzieren.

Wenn wir personenbezogene Daten mit anderen Organisationen teilen, verlangen wir von diesen, die Daten sicher aufzubewahren, und sie dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht für eigene Marketingzwecke verwenden.

Wir teilen nur das Minimum an personenbezogenen Daten, das unseren Lieferanten und Handelspartnern ermöglicht, ihre Dienstleistungen für Sie und uns zu erbringen.

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Reisevertrages u.U. an die oben genannten Empfänger in Ländern außerhalb der Geltung europäischer Datenschutzgesetze, für die die Europäische Kommission kein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat. Die Übermittlung ist insbesondere zur Vorbereitung der Reise und aufgrund lokaler gesetzlicher Anforderungen zur Erfassung von Passagieren beim Anlegen in Häfen erforderlich. Teilweise bestehen gesonderte datenschutzrechtliche Vereinbarungen mit Dienstleistern, die uns bei der Durchführung der Reise unterstützen. Sie können Kopien etwaig bestehender datenschutzrechtlicher Verträge bei unserem Datenschutzbeauftragten anfordern.

9. Teilen von personenbezogenen Daten mit Behörden

10. Informationen über Ihre Rechte in Bezug auf Daten

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten. Außerdem haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzbehörde. Wir bitten Sie jedoch, bei Fragen oder Beschwerden sich zunächst an unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten unter datenschutz(at)hl-cruises.com zu wenden.

Für den Fall, dass Sie uns eine Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Eine bis zum Zeitpunkt des Widerrufes erfolgte Verarbeitung bleibt von dem Widerruf unberührt. Bitte wenden sie sich im Falle des Widerrufes Ihrer Einwilligungserklärung unter Angabe Ihrer Agenturnummer und Ihres Namens an kundendaten(at)hl-cruises.com. Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Widerrufs Ihrer Einwilligung unter Umständen eine Verarbeitung auf gesetzlicher Grundlage weiterhin möglich sein kann, z.B. wenn dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist oder wenn ein berechtigtes Interesse an einer weiteren Verarbeitung besteht.

11. Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und entsprechend zu verwalten. Wir treffen geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um zu helfen, Ihre personenbezogenen Daten vor zufälligem Verlust und vor unbefugtem Zugriff, Nutzung, Änderung und Offenlegung zu schützen.

Die Sicherheit Ihrer Daten hängt allerdings auch von Ihnen ab. Zum Beispiel, wenn wir Ihnen ein Passwort für den Zugang zu bestimmten Dienstleistungen gegeben haben bzw. Sie sich eines ausgewählt haben, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten.

Die personenbezogenen Daten, die wir bei Ihnen erheben, können u.U. auch an einen Bestimmungsort außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) übermittelt und dort gespeichert werden. Sie dürfen auch von außerhalb des EWR operierenden Unternehmen verarbeiten werden, die für uns oder einen unserer Lieferanten arbeiten. Wir treffen geeignete Schutzvorkehrungen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten angemessen geschützt bleiben und dass sie in Übereinstimmung mit diesen Datenschutzhinweisen behandelt werden. Diese Schutzvorkehrungen umfassen u.a. entsprechende Vertragsklauseln, z. B. von der Europäischen Kommission genehmigte Standard-Vertragsklauseln, sowie angemessene Sicherheitsmaßnahmen.

12. Aufbewahrungsdauer von Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in diesen Datenschutzhinweisen dargelegten Zwecken notwendig ist und/oder, um gesetzlichen Aufbewahrungspflichten zu entsprechen. Nach diesem Zeitraum löschen wir personenbezogene Daten auf sichere Weise. Falls Daten nach diesem Zeitraum für analytische, historische oder andere legitime Geschäftszwecke benötigt werden, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um diese Daten zu anonymisieren.

13. Über Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Datendateien, die es einer Webseite erlauben, eine Reihe von Daten auf Ihrem Desktop-Computer, Laptop oder Mobilgerät zu erheben und zu speichern. Cookies helfen uns, wichtige Features und Funktionalitäten auf unseren Webseiten und mobilen Apps bereitzustellen, und wir benutzen sie, um Ihr User-Erlebnis zu verbessern. Beachten Sie bitte auch unseren separaten Cookie-Hinweis.

14. Links zu anderen Webseiten

Unsere Webseiten dürfen Links zu Webseiten anderer Organisationen enthalten, die ihre eigenen Datenschutzhinweise haben. Achten Sie bitte darauf, die Nutzungsbedingungen und den Datenschutzhinweis aufmerksam zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten auf einer Webseite anderer Organisationen bereitstellen, denn wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für Webseiten anderer Organisationen.

15. Features sozialer Medien

Unsere Webseiten dürfen Features sozialer Medien wie Facebook, X (ehemals Twitter), Google+, YouTube, XING, LinkedIn, Instagram oder Pinterest enthalten, die ihre eigenen Datenschutzhinweise haben.

Achten Sie bitte darauf, die Nutzungssbedingungen und den Datenschutzhinweis aufmerksam zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten übermitteln, denn wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für diese Features.

Auf unseren Webseiten nutzen wir folgende Plugins: Facebook, X (ehemals Twitter), Google+, YouTube, Instagram oder Pinterest. Wenn Sie nicht möchten, dass soziale Netzwerke über aktive Plugins Daten über Sie sammeln, können Sie in Ihren Browser-Einstellungen die Funktion "Cookies von Drittanbietern blockieren" wählen. Dann sendet der Browser bei eingebetteten Inhalten anderer Anbieter keine Cookies an den Server. Mit dieser Einstellung funktionieren allerdings außer den Plugins unter Umständen auch andere seitenübergreifende Funktionen nicht mehr.

Wenn diese Plugins aktiviert sind, baut Ihr Browser mit den Servern des jeweiligen sozialen Netzwerks eine direkte Verbindung auf, sobald Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen. Der Inhalt des Plugins wird vom sozialen Netzwerk direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhält das soziale Netzwerk die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei dem sozialen Netzwerk eingeloggt, kann dieses den Besuch Ihrem Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den Facebook "Gefällt mir" Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an das soziale Netzwerk übermittelt und dort gespeichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch soziale Netzwerke sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Netzwerke bzw. Webseiten. Die Links hierzu finden Sie weiter unten.

Auch wenn Sie bei den sozialen Netzwerken nicht angemeldet sind, können von Webseiten mit aktiven Social Plugins Daten an die Netzwerke gesendet werden. Durch einen aktiven Plugin wird bei jedem Aufruf der Webseite ein Cookie mit einer Kennung gesetzt. Da Ihr Browser dieses Cookie bei jeder Verbindung mit einem Netzwerk-Server prinzipiell ein Profil erstellen, welche Webseiten der zu der Kennung gehörende Anwender aufgerufen hat. Es wäre möglich, diese Kennung etwa beim späteren Anmelden bei dem sozialen Netzwerk auch wieder einer Person zuzuordnen.

Einbindung Facebook Social Plugins

In unser Website sind Social Plugins (“Plugins”) des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird (“Facebook”), eingebunden. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php. Sie können im Übrigen Facebook-Social-Plugins mit Add-ons für Ihren Browser blocken, z. B. mit dem “Facebook Blocker“.

Einbindung von YouTube

Unsere Website verwendet Inhalte der von Google betriebenen Seite YouTube (in die Webseite integrierte Videos). Betreiber der Seiten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben.

Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten bzw. die angesehenen Videos direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Weitere Informationen zum Umgang von Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Einbindung von X (ehemals Twitter) Plugins

In unserer Website sind Social Plugins (“Plugins”) des sozialen Netzwerkes von X (ehemals Twitter), welches von der X (ehemals Twitter) Inc. mit Sitz in 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA, betrieben wird, eingebunden. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch X (ehemals Twitter) sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von X (ehemals Twitter): https://x.com/de/privacy.

Einbindung von Pinterest Plugins

Auf dieser Website sind des Weiteren Plugins des sozialen Netzwerks Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA („Pinterest“) integriert. Das Pinterest Plugin erkennen Sie an dem “Pin it-Button” auf unserer Seite. Wenn Sie den Pinterest "Pin it-Button" anklicken während Sie in Ihrem Pinterest-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Pinterest-Profil verlinken. Dadurch kann Pinterest den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Pinterest erhalten. Weitere Informationen können Sie der Datenschutzerklärung von Pinterest entnehmen: about.pinterest.com/de/privacy.

Einbindung von Instagram Plugins

Auf dieser Website sind des Weiteren Plugins des sozialen Netzwerks Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA („Instagram“) integriert. Das Instagram Plugin erkennen Sie an dem “Instagram - Button” auf unserer Seite. Wenn Sie den "Instagram - Button" anklicken, während Sie in Ihrem Instagram - Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Instagram - Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten. Weitere Informationen können Sie der Datenschutzerklärung von Instagram entnehmen: instagram.com/about/legal/privacy.

16. Abrufen und Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten; Beschwerden

Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, anzufordern. Schreiben Sie uns im Bedarfsfall und bitten um eine Kopie sonstiger, über Sie gespeicherte personenbezogene Daten.

Fügen Sie bitte Details bei, die uns helfen, Ihre personenbezogenen Daten zu identifizieren und ausfindig zu machen. Sofern wir einen Datenzugriff bereitstellen können, werden wir dies kostenlos tun, es sei denn, es werden weitere Kopien angefordert. In diesem Fall dürfen wir eine angemessene, auf den Verwaltungskosten basierende Gebühr berechnen.

Wir wollen sicherstellen, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, korrekt und aktuell sind. Falls irgendwelche der Informationen, die wir über Sie speichern, falsch sind, lassen Sie es uns bitte wissen.

Sie können Ihre personenbezogenen Daten auch korrigieren oder löschen lassen, Einwände gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erheben und, soweit technisch umsetzbar, darum bitten, dass personenbezogene Daten, die Sie an uns übermittelt haben, an eine andere Organisation weitergegeben werden sollen.

Wir werden Ihre Daten aktualisieren oder löschen, es sei denn, dass wir sie für legitime geschäftliche oder rechtliche Zwecke aufbewahren müssen.

Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie sich darüber beschweren möchten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, speichern und verwenden. Es ist unser Ziel, hinsichtlich Ihrer Beschwerden bestmöglich Abhilfe zu schaffen. Sollten Sie jedoch mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, können Sie sich auch an die örtliche Datenschutzbehörde https://www.datenschutz-hamburg.de/ wenden.

Bitte reichen Sie ihre Anfrage oder Beschwerde schriftlich bei der Rechtsabteilung bzw. beim Datenschutzbeauftragten ein.

Hapag-Lloyd Cruises, eine Unternehmung der TUI Cruises GmbH, Datenschutz, Heidenkampsweg 58, 20097 Hamburg

E-Mail: datenschutz(at)hl-cruises.com

Beachten Sie bitte, dass wir Sie fragen dürfen, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihre Anfrage oder Beschwerde bearbeiten. Wir dürfen Sie auch um mehr Informationen bitten, die uns helfen sicherzustellen, dass Sie dazu berechtigt sind, diese Anfrage oder Beschwerde an uns zu richten, wenn Sie uns z. B. im Namen von jemand anders kontaktieren.

17. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn mindestens eine der folgenden Voraussetzungen zutrifft:

• Wir haben Ihre Einwilligung;
   Beispiel: Buchung
  Sie geben uns die Erlaubnis, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, wenn Sie eine Reise buchen.

• Es ist notwendig für einen Kontakt mit Ihnen oder auf Ihren Wunsch hin vor einem Vertragsabschluss entsprechende Schritte zu unternehmen;
   Beispiel: Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Produkte und Dienstleistungen
  Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, damit wir in der Lage sind oder Ihre Buchung zu verwalten, Ihnen die Produkte und Dienstleistungen, die Sie kaufen wollen, anbieten zu können, und Ihnen bei Bestellungen oder eventuellen Rückerstattungen zu helfen.

• Es ist notwendig, um eine rechtliche Verpflichtung einzuhalten;
   Beispiel: Teilen von personenbezogenen Daten mit Behörden
  Damit Sie reisen können, könnte es verpflichtend sein (gesetzlich vorgeschrieben durch Behörden am jeweiligen Ausgangs- und/oder Bestimmungsort), Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke der Einwanderung, Grenzkontrolle, Sicherheit und Terrorismusbekämpfung oder andere von den Behörden als angemessen festgelegte Zwecke offenzulegen und zu verarbeiten.

• Es ist notwendig, um lebenswichtige Interessen von Ihnen oder anderen Person zu schützen;
   Beispiel: In einem Notfall
  Ihre Versicherung, deren Agenten und medizinische Angestellte dürfen relevante personenbezogene Daten und besondere Arten personenbezogener Daten mit uns austauschen. Dies ist etwa der Fall, wenn wir, oder die oben Erwähnten, in Ihrem Namen, im Interesse anderer Kunden oder in einem Notfall handeln müssen.

• Verarbeitung liegt im öffentlichen Interesse oder erfolgt in Ausübung öffentlicher Befugnis;
   Beispiel: Sicherheitsmaßnahmen
  Wir dürfen personenbezogene Daten verwenden, um Sicherheitsmaßnahmen durchzuführen oder auf Störungen oder andere ähnliche Vorkommnisse zu reagieren, darunter solche die von medizinischer und versicherungsbezogener Natur sind.

• Es liegt in unseren oder eines Dritten berechtigten Interessen sofern nicht Ihre eigenen Interessen oder Rechte überwiegen.
   Beispiel: Ihr Reiseerlebnis personalisieren
  Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihre Interessen besser kennenzulernen, so dass wir versuchen können vorherzusehen, an welchen anderen Produkten, Dienstleistungen und Informationen sie am meisten interessiert sein könnten. Dies ermöglicht es uns, unsere Kommunikationen maßzuschneidern, um sie für Sie relevanter und interessanter zu machen.

Sofern wir besondere Kategorien von personenbezogenen Daten verarbeiten müssen, beispielsweise Gesundheitsdaten aus medizinischen Gründen, tun wir dies nur, wenn eine oder mehr zusätzliche Voraussetzungen zutreffen: wir haben ihre ausdrückliche Zustimmung; es ist notwendig, Ihre lebenswichtigen Interessen oder solche einer anderen Person zu schützen und Sie sind körperlich oder rechtlich nicht in der Lage, die Zustimmung zu geben; es ist notwendig Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder zu verteidigen; es ist notwendig aus Gründen eines erheblichen öffentlichen Interesses.

18. Änderungen der Datenschutzhinweise

Dieser Datenschutzhinweis ersetzt alle vorherigen Versionen. Wir dürfen den Hinweis jederzeit ändern, daher prüfen Sie ihn bitte regelmäßig auf unserer/unseren Webseite(n) bzgl. etwaiger Aktualisierungen. Falls die Änderungen bedeutsam sind, stellen wir auf unserer/unseren Webseite(n) eine deutlich erkennbare Nachricht bereit. Darüber hinaus verschicken wir eine elektronische Benachrichtigung über Änderungen an unseren Datenschutzhinweisen, sofern wir dies für angemessen erachten.

Letzte Aktualisierung: Oktober 2020

19. Schlüsselbegriffe

Verantwortlicher: Der Verantwortliche bestimmt den Zweck und die Art und Weise, wie personenbezogene Daten verwendet werden.

Europäischer Wirtschaftsraum (EWR): EU-Mitgliedsstaaten plus Norwegen, Island und Liechtenstein.

Online-Werbung: Marketingbotschaften, die Sie im Internet sehen könnten.

Besondere Kategorien von personenbezogenen Daten: Dies sind Kategorien personenbezogener Daten, aus denen die rassische und ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen; genetische Daten, biometrische Daten zum Zwecke der eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person; Gesundheitsdaten sowie Daten über das Sexualleben oder sexuelle Orientierung einer natürlichen Person.

Caricom API-Daten: Einige oder alle Caricom-Staaten haben eine Vereinbarung mit den USA geschlossen, wodurch erweiterte Passagierdaten, die von Caricom-Staaten für Zwecke der Grenzsicherheit verlangt und ihnen zur Verfügung gestellt werden, an das US-Ministerium für innere Sicherheit zur Verarbeitung im Auftrag dieser Caricom-Staaten weitergegeben werden sollen. Besuchen Sie bitte die Caricom-Webseite für weitere Informationen.

US Secure Flight-Daten:Die Transportsicherheitsbehörde (TSA) verlangt von Ihnen, Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht zum Zwecke der Bearbeitung der Passagierlisten anzugeben. Sie können auch Ihre Redress Number angeben, wenn vorhanden. Werden diese Angaben nicht gemacht, so kann Ihnen die Beförderung oder die Berechtigung zum Betreten des Einstiegsbereiches verwehrt werden. Die TSA darf die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen mit Strafverfolgungsbehörden oder Nachrichtendiensten teilen oder mit anderen gemäß ihrem veröffentlichten System der Aufzeichnungsmitteilungen. Besuchen Sie die TSA-Webseite für weitere Informationen.

20. Social Media-Kanäle

Wir freuen uns über Ihr Interesse an den Social Media-Präsenzen von Hapag-Lloyd Cruises, bereitgestellt durch Hapag-Lloyd Cruises, eine Unternehmung der TUI Cruises GmbH. Wir sind mit folgenden Kanälen in den sozialen Netzwerken vertreten:

• Facebook: https://www.facebook.com/HLCruises/ https://www.facebook.com/HLCruisesInt/
• Instagram: www.instagram.com/hapaglloydcruises/
• X (ehemals Twitter): x.com/HLCruises x.com/HLCruisesInt
• Pinterest: www.pinterest.de/hlcruises/
• YouTube: https://www.youtube-nocookie.com/channel/UCRJ3IId3bA_LvMK3Evj38WA
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/hapaglloydcruises/

Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihrer Registrierung in den sozialen Netzwerken auch Ihre Zustimmung zu den Datenrichtlinien der jeweiligen Netzwerke gegeben haben, die auch für Dienste wie unsere Profile gelten.

Datenverarbeitung und Zweckbestimmung
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten in den sozialen Netzwerken sehr ernst und möchten, dass Sie wissen, auf welchem Weg und zu welchem Zweck Ihre Daten gespeichert oder verwendet werden.

Personenbezogene Daten sind etwa Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer etc. Wir und die in unserem Auftrag handelnden Unternehmen erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen über unsere Social Media-Kanäle erhalten, nur zu Kommunikationszwecken und nur in dem Maße, in dem dies im Rahmen unserer Profile erforderlich ist. Konkret verarbeiten wir Daten,

• wenn Sie uns per Direktnachricht kontaktieren. In diesem Fall speichern und verarbeiten wir Ihre Daten, vor allem den Namen, ausschließlich, um auf Ihre Anfrage zu antworten.

Diese Daten werden von uns nach Beendigung der Kommunikation gelöscht. Die Speicherzeiten der Netzwerke können hiervon abweichen. Die personenbezogenen Daten, die Sie uns über Direktnachrichten und Kontaktformulare übermitteln, geben wir nicht an Dritte weiter.

Bitte beachten Sie, dass andere Nutzer sehen können, was Sie auf unseren Profilen posten und wie Sie mit unseren Seiten interagieren, also welche Beiträge Sie teilen, mit „Gefällt mir“ markieren etc.

Wenn wir Webseiten Dritter verlinken, gilt diese Datenschutzerklärung nicht für diese Links.

Zusatz: Datenverarbeitung Facebook
Wenn Sie unsere Facebook-Seite besuchen, werden personenbezogene Daten von Ihnen erfasst. Wenn Sie angemeldet sind, sind das Ihre bei Facebook bekannten Profildaten. In jedem Fall sind das Ihre IP-Adresse und Browser-Informationen. Diese Daten werden von Facebook Ireland und uns als gemeinsame Verantwortliche verarbeitet. Die diesbezügliche Vereinbarung können Sie hier nachlesen: www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1UA 1 lit. f EU-DSGVO (unsere überwiegenden berechtigten Interessen betriebswirtschaftlicher und kommunikativer Art an dem Angebot eines Informations- und Kommunikationskanals in den Sozialen Medien, hier Facebook).

21. Einsammeln von Reisepässen/Personalausweisen

Auf unseren Reisen sammeln wir Ihren Reisepass oder Personalausweis ein, um alle Visa- sowie Ein- und Ausreisebestimmungen der besuchten Länder zu erfüllen. Hierzu möchten wir Sie datenschutzrechtlich informieren.

Was sind Rechtsgrundlage und Zweck der Verarbeitung?

Rechtsgrundlage des Einsammelns Ihres Reisepasses/Personalausweises ist die Erfüllung der Leistungsverpflichtungen aus dem mit Ihnen geschlossenen Reisevertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Die Ausweisdokumente werden durch unser entsprechend geschultes Bordpersonal eingesammelt, sicher verwahrt und Ihnen nach Ende der Reise wieder ausgehändigt. Zweck ist hierbei, die Visa- sowie Ein- und Ausreisebestimmungen von Zielhäfen zu erfüllen und hierdurch Ihre Ein- bzw. Ausreise zu ermöglichen.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir verwahren Ihren Ausweis sicher bis zum Ende Ihrer Kreuzfahrt. Sollte auf einer Reise die Aufbewahrung durch uns ggf. nicht mehr erforderlich sein, erhalten Sie Ihren Ausweis entsprechend auch frühzeitiger zurück. Wir speichern keine Kopien Ihres Reisepasses/Personalausweises.

An wen werden meine Daten übermittelt?

Wir zeigen Ihren Ausweis während Ihrer Reise den Hafenbehörden, die für die Ein- und Ausreise zuständig sind vor. Hierbei ist immer geschultes Personal anwesend.

Werden meine Daten in Drittländer (außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes) übermittelt?

Bei unseren Reisen werden die Ausweisdokumente den jeweiligen Hafenbehörden zur Bearbeitung vorgelegt.

Ist die Bereitstellung meiner Daten erforderlich?

In einigen Ländern (z.B. Singapur) ist das Einsammeln von Ausweisdokumenten behördlich vorgeschrieben. In anderen Ländern ist dies eine Serviceleistung, um die behördliche Abwicklung für Sie so angenehm wie möglich zu gestalten. Sie brauchen in der Regel nicht persönlich anwesend sein, wenn wir Ihren Reisepass/Personalausweis den Behörden am frühen Morgen oder spät in der Nacht vorlegen. Da sich behördliche Vorgaben jedoch ändern und wir somit die Durchführung der von Ihnen gebuchten Reise nicht garantieren können, sammeln wir grundsätzlich die Ausweisdokumente unserer Gäste ein. Bitte sprechen Sie die Möglichkeit, Ihren Ausweis selbst zu verwahren, daher im Vorfeld mit unserem Serviceteam ab.

Besteht eine automatisierte Entscheidungsfindung inklusive Profiling?

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

22. Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH

Seit dem 01. November 2021 sind Reiseveranstalter verpflichtet, zur Insolvenzabsicherung Partner der Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH zu sein. Der deutsche Reisesicherungsfond benötigt zur Wahrnehmung seiner Aufgaben im Falle der Inanspruchnahme alle wesentlichen Informationen zu Ihrer Reise. Daher möchten wir Sie im Zuge dieses Datenschutzhinweises darüber informieren, dass wir dem deutschen Reisesicherungsfond im Falle der Inanspruchnahme folgende Daten übermitteln:

• Ihre Stammdaten
• Ihre buchungsbezogenen Daten
• Ihre Flugdaten sowie Daten zum Transfer
• Daten für den Fall einer Repatriierung

Ihre Daten werden übermittelt an:

Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH
Sächsische Straße 1
10707 Berlin
E-Mail: kontakt(at)drsf.reise
www.drsf.reise

Die Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH ist im datenschutzrechtlichen Sinne ein eigenständiger Verantwortlicher. Bitte beachten Sie daher die Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 14 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH

1. Über Cookies und ähnliche Technologien
2. Online-Marketing
3. Ihre Wahlmöglichkeiten, wenn es um Cookies geht
4. Änderungen des Cookie-Hinweises
5. Unsere Cookies

1. Über Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Datendateien, die es einer Webseite erlauben, eine Reihe von Daten auf Ihrem Desktop-Computer, Laptop oder Mobilgerät zu erheben und zu speichern. Cookies helfen uns, wichtige Features und Funktionalitäten auf unseren Webseiten bereitzustellen, und wir benutzen sie, um Ihr User-Erlebnis zu verbessern. Mit unserer Erlaubnis dürfen Cookies anderen Unternehmen auf unseren Webseiten angebracht werden. Zum Beispiel verwenden wir Cookies, um Folgendes zu tun:

Die Arbeitsweise unserer Webseiten

Cookies erlauben uns, die Arbeitsweise unserer Webseiten zu bewerten und zu verbessern, damit wir Ihr Erlebnis personalisieren können und Ihnen ermöglichen, viele der nützlichen Funktionen zu nutzen. Cookies helfen uns beispielsweise nachzuverfolgen, was Sie buchen, wenn Sie sich durch jede Stufe des Buchungsprozesses bewegen; sie helfen uns, Ihre Präferenzen wie z. B. letzte Suchvorgänge oder aufgelistete Urlaubstage und den Inhalt Ihres Online-Warenkorbs nicht zu vergessen.

Die Leistung unserer Webseiten verbessern

Cookies können uns helfen zu verstehen, wie unsere Webseiten und benutzt werden, beispielsweise indem sie uns mitteilen, ob Sie beim Nutzen der Seite Fehlermeldungen bekommen, so dass wir dann verschiedene Ausgestaltungen unserer Webseite testen können. Webseiten-Analysen, darunter Google Analytics, liefern Informationen über die Anzahl von Besuchern unserer Webseite, welche Bereiche unserer Webseite und besonders beliebt sind und ob es Trends gibt wie z. B., dass eine bestimmte Seite größtenteils von Menschen in einem bestimmten Land angesehen wird. Diese Cookies helfen uns damit letztlich, Ihren Besuch auf unserer Webseite zu verbessern.

Relevante Online-Werbung bereitstellen

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Dies bedeutet, dass Sie unsere Werbung auf unseren Webseiten und auf Webseiten anderer Unternehmen sehen können. Sie können auch Werbung für andere Unternehmen auf unseren Webseiten sehen.
Um uns zu helfen, nur für Sie relevante Online-Werbung bereitzustellen, verknüpfen wir auch Daten, die wir über Cookies im Browser Ihrer Geräte erheben, mit anderen von uns erhobenen Daten.

Die Effektivität unserer Marketing-Kommunikation einschließlich Online-Werbung messen

Cookies können uns sagen, ob Sie eine bestimmte Werbung gesehen haben und wie lange das her ist. Diese Informationen ermöglicht es uns, die Effektivität unserer Online-Werbekampagnen zu messen und zu kontrollieren, wie viele Male Ihnen eine Werbung gezeigt wurde. Damit verhindern wir, dass Ihnen ständig die gleiche Werbung angezeigt wird. Wir verwenden Cookies auch dazu, die Effektivität unserer Marketing-Kommunikation dahingehend zu messen, ob Sie beispielsweise eine Marketing-Email geöffnet haben, die wir Ihnen geschickt haben.

2. Online-Marketing

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu Zwecken des Online-Marketings, worunter insbesondere die Darstellung von werbenden und sonstigen Inhalten (zusammenfassend als "Inhalte" bezeichnet) anhand potentieller Interessen der Nutzer sowie die Messung ihrer Effektivität fallen kann.

Zu diesen Zwecken werden sogenannte Nutzerprofile angelegt und in einer Datei (sogenannte "Cookie") gespeichert oder ähnliche Verfahren genutzt, mittels derer die für die Darstellung der vorgenannten Inhalte relevante Angaben zum Nutzer gespeichert werden. Zu diesen Angaben können z.B. betrachtete Inhalte, besuchte Webseiten, genutzte Online-Netzwerke, aber auch Kommunikationspartner und technische Angaben, wie der verwendete Browser, das verwendete Computersystem sowie Angaben zu Nutzungszeiten gehören. Sofern Nutzer in die Erhebung ihrer Standortdaten eingewilligt haben, können auch diese verarbeitet werden.

Es werden ebenfalls die IP-Adressen der Nutzer gespeichert. Jedoch nutzen wir zur Verfügung stehende IP-Masking-Verfahren (d.h. Pseudonymisierung durch Kürzung der IP-Adresse) zum Schutz der Nutzer. Generell werden im Rahmen des Online-Marketings keine Klardaten der Nutzer (wie z.B. E-Mail-Adressen oder Namen) gespeichert, sondern Pseudonyme. D.h., wir als auch die Anbieter der Online-Marketingverfahren kennen nicht die tatsächlich Identität der Nutzer, sondern nur die in deren Profilen gespeicherten Angaben.

Die Angaben in den Profilen werden im Regelfall in den Cookies oder mittels ähnlicher Verfahren gespeichert. Diese Cookies können später generell auch auf anderen Webseiten die dasselbe Online-Marketingverfahren einsetzen, ausgelesen und zu Zwecken der Darstellung von Inhalten analysiert als auch mit weiteren Daten ergänzt und auf dem Server des Online-Marketingverfahrensanbieters gespeichert werden.

Ausnahmsweise können Klardaten den Profilen zugeordnet werden. Das ist der Fall, wenn die Nutzer z.B. Mitglieder eines sozialen Netzwerks sind, dessen Online-Marketingverfahren wir einsetzen und das Netzwerk die Profile der Nutzer mit den vorgenannten Angaben verbindet. Wir bitten darum, zu beachten, dass Nutzer mit den Anbietern zusätzliche Abreden, z.B. durch Einwilligung im Rahmen der Registrierung, treffen können.

Wir erhalten grundsätzlich nur Zugang zu zusammengefassten Informationen über den Erfolg unserer Werbeanzeigen. Jedoch können wir im Rahmen sogenannter Konversionsmessungen prüfen, welche unserer Online-Marketingverfahren zu einer sogenannten Konversion geführt haben, d.h. z.B., zu einem Vertragsschluss mit uns. Die Konversionsmessung wird alleine zur Analyse des Erfolgs unserer Marketingmaßnahmen verwendet.

Solange nicht anders angegeben, bitten wir Sie davon auszugehen, dass verwendete Cookies für einen Zeitraum von zwei Jahren gespeichert werden.

Hinweise zu den Rechtsgrundlagen:
Sofern wir die Nutzer um deren Einwilligung in den Einsatz der Drittanbieter bitten, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung von Daten die Einwilligung. Ansonsten werden die Daten der Nutzer auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an effizienten, wirtschaftlichen und empfängerfreundlichen Leistungen) verarbeitet. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie auch auf die Informationen zur Verwendung von Cookies in dieser Datenschutzerklärung hinweisen.

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter

Google Tag Manager
Der Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der wir sog. Website-Tags über eine Oberfläche verwalten können (und so z.B. Google Analytics sowie andere Google-Marketing-Dienste in unser Onlineangebot einbinden). Der Tag Manager selbst (welches die Tags implementiert) verarbeitet keine personenbezogenen Daten der Nutzer. Im Hinblick auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer wird auf die folgenden Angaben zu den Google-Diensten verwiesen.
Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Website: marketingplatform.google.com; Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy.

Google Analytics
Für Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung der Webseite, zur Reichweitenmessung, Analyse des allgemeinen Nutzungsverhaltens der Nutzer auf der Webseite und zur Optimierung des wirtschaftlichen Betriebs wird Google Analytics, ein Webanalysedienst des Drittanbieters Google Ireland Limited (einer nach irischem Recht eingetragenen und betriebenen Gesellschaft (Registernummer: 368047) mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, eingesetzt. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unseres Internetangebots (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden auf Server von Google übertragen und dort gespeichert.

Der Einsatz von Google Analytics erfolgt in gemeinsamer Verantwortung von Google und dem Seitenbetreiber. Mit Google ist zu diesem Zweck eine Vereinbarung zur Datenverarbeitung geschlossen, die aktuell jedoch beiden Parteien die volle Verantwortung für ihnen zugeordnete Verarbeitungen zuschreibt. Google führt Ihre Nutzungsdaten mit anderweitig erhobenen Nutzungsdaten zusammen und nutzt die entstandenen Profile zur Anzeige individualisierter Werbung und zur Bereitstellung von Auswertungen. Für den Betreiber dieser Webseite wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen.
Zu den von Google verarbeiteten Daten gehören Ihre Geräteeinstellungen und Gerätedaten, die genauen Nutzungszeiten auch einzelner Elemente dieser Seite und damit Ihr Nutzungsverhalten, Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten erfahren Sie auf den Webseiten von Google: policies.google.com/technologies/partner-sites;(„Datennutzung durch Google bei Ihrer Nutzung von Webseiten oder Apps unserer Partner“) policies.google.com/technologies/ads („Technologien und Prinzipien / Werbung“) adssettings.google.com/authenticated; („Einstellungen für Werbung“)
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Newsletter
siehe oben unter Marketing-Kommunikation

Cleverpush

Bei einem Besuch unserer Website können Sie sich für den Empfang von Push-Benachrichtigungen anmelden. Zum Versand der Push-Benachrichtigungen nutzen wir den Anbieter „CleverPush”, der von der der CleverPush GmbH, Heidenkampsweg 100, 20097 Hamburg betrieben wird.

Sie erhalten über unsere Push-Benachrichtigungen regelmäßig Informationen, z.B. über Aktionen und neue erschienene Hauptkataloge.

Zur Anmeldung in den Benachrichtigungs-Verteiler müssen Sie die Abfrage Ihres Browsers bzw. Endgerätes zum Erhalt von Benachrichtigungen bestätigen. Für diesen Prozess wird von CleverPush eine Browser-ID bzw. ein Push-Token an den Server von CleverPush gesendet. Dieser Identifikator wird von den Browserherstellern (Google, Mozilla, Apple, etc.) bzw. Gerätherstellern (Apple, Google) vergeben und ermöglicht den Versand von Benachrichtigungen an die jeweiligen Browser bzw. an das jeweilige Endgerät. Zudem verarbeiten wir folgende Daten: Anmelde- und Abmeldezeitpunkt, Informationen zur Seite, auf der die Push-Benachrichtigungen aktiviert wurden sowie statistische Daten, ob und wann unsere Push-Benachrichtigungen angezeigt und angeklickt wurden.

Sofern Sie hierin eingewilligt haben, erklären Sie sich mit dem Empfang von Push-Benachrichtigungen einverstanden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten nach Anmeldung zu unseren Push-Benachrichtigungen ist bei Vorliegen Ihrer Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Den Widerruf der Einwilligung können Sie in den dazu vorgesehenen Einstellungen zum Erhalt von Push-Benachrichtigungen in Ihrem Browser bzw. Endgerät vornehmen. Sofern Sie unsere Push-Benachrichtigungen auf einem Desktop-PC mit dem Betriebssystem „Windows” nutzen, können Sie die Push-Benachrichtigungen auch über einen Rechtsklick auf die jeweilige Push-Benachrichtigung in den dort erscheinenden Einstellungen abbestellen.

Informationen zum Austragungsprozess finden Sie unter: https://cleverpush.com/de/faq/.

Nutzung von iAdvize

Wir setzen auf unserer Website zum Online-Dialog mit unseren Kunden und Partnern den Chatbot iAdvize ein. Betreiber dieses Chatbots ist iAdvize, 9 Rue Nina Simone, Euronantes Gare, Le Berlingot bat. B, 44000 Nantes, France. Wenn Sie iAdvize nutzen, wird eine Verbindung zu den Servern von iAdvize hergestellt. Dabei wird dem iAdvize-Server u.a. mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Weitere Information zum Umgang von Nutzerdaten erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von iAdvize unter https://privacy.iadvize.com/en/.

3. Ihre Wahlmöglichkeiten, wenn es um Cookies geht

Sie können außerdem Ihre Browser-Einstellungen nutzen, um neue Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen, und bestehende Cookies zu löschen. Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass er Sie jedes Mal benachrichtigt, wenn neue Cookies auf Ihrem Computer oder einem anderen Gerät gespeichert werden. Ausführlichere Informationen darüber, wie Sie Cookies verwalten können, finden Sie auf den Webseiten All About Cookies und Your Online Choices.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, einige oder alle Cookies zu deaktivieren, werden Sie von unseren Webseiten unter Umständen nicht den vollständigen Gebrauch machen können. Zum Beispiel könnten Sie eventuell keine Artikel Ihrer Merkliste hinzufügen, nicht zum Buchungsabschluss gehen oder Buchungsdaten einsehen. Sofern wir personalisierte Werbung auf Webseiten anderer Unternehmen zeigen, wird normalerweise das AdChoices-Icon angezeigt. Beim Anklicken dieses Icons wird Ihnen eine spezielle Anleitung darüber bereitgestellt, wie Sie ihre Einstellungen zu Online-Werbung kontrollieren können. Mehr Informationen sind auf der YourAdChoices-Webseite verfügbar.

4. Änderungen des Cookie-Hinweises

Dieser Cookie-Hinweis ersetzt alle vorherigen Versionen. Wir dürfen den Hinweis jederzeit ändern, daher prüfen Sie ihn bitte regelmäßig auf unserer/unseren Webseite(n) hinsichtlich etwaiger Aktualisierungen. Falls die Änderungen bedeutsam sind, stellen wir auf unserer/unseren Webseite(n) eine deutlich erkennbare Nachricht bereit. Darüber hinaus verschicken wir eine elektronische Benachrichtigung über Änderungen an unseren Cookie-Hinweisen, sofern wir dies für angemessen erachten.

Letzte Aktualisierung: April 2020

5. Unsere Cookies

Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind zur Funktion der Website erforderlich und können deshalb nicht deaktiviert werden. Sie dienen beispielsweise dazu, dass Ihre Datenschutzeinstellungen gespeichert werden. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass diese Cookies blockiert werden. Dies hat jedoch zur Folge, dass einige Bereiche unserer Website nicht mehr funktionieren.

hlkf_is_agency

Wird von Hapag-Lloyd Cruises verwendet. Ist notwendig, um an Partner-Reisebüros maßgeschneiderte Angebote auszuliefern. Laufzeit: 300 Tage

PHPSESSID

Wird von Hapag-Lloyd Cruises gesetzt. Ist notwendig, um auf der Website beispielsweise eingetragene Formulardaten über mehrere Schritte zu halten. Laufzeit: Sitzung

zil_user

Wird von Hapag-Lloyd Cruises gesetzt. Ist notwendig, um zu prüfen ob der Nutzer angemeldet ist. Falls die Prüfung ergibt, dass der Nutzer nicht angemeldet ist, wird er zur Login-Seite weitergeleitet. Laufzeit: 5 Jahre

REMEMBERME

Wird  von Hapag-Lloyd Cruises gesetzt. Ist notwendig, damit ein Nutzer auf der Website wiedererkannt wird, wenn er die Funktion „Angemeldet bleiben“ aktiviert hat. Laufzeit: 7 Tage

OptanonConsent

Wird von OneTrust verwendet. Speichert, welchen Cookies Sie auf unserer Website zugestimmt haben. Das Cookie enthält keine persönlichen Informationen. Laufzeit: 1 Jahr.

OptanonAlertBoxClosed

Wird von OneTrust verwendet. Enthält einen Zeitstempel, wann die Zustimmung erfolgte. Laufzeit: 1 Jahr.

Statistik-Cookies

Diese Cookies helfen uns dabei, das Verhalten unserer Website-Besucher zu verstehen und unsere Website für Sie noch besser zu machen.

iadvize-SID_NUMBER-vuid

Wird von iAdvize, einem von uns eingesetzten Chatbot, verwendet. Erzeugt eine eindeutige, zufallsgenerierte Nutzer- und Geräte-ID, die dazu dient, den Besucher zu identifizieren. Damit ist es beispielsweise möglich, wiederkehrende Besucher zu erkennen. Laufzeit: 12 Monate

iadvize-SID_NUMBER-consent

Wird von iAdvize, einem von uns eingesetzten Chatbot, verwendet. Speichert, ob eine Zustimmung zu den Cookies von iAdvize vorliegt. Laufzeit: 12 Monate

Marketing-Cookies

Marketing Cookies nutzen wir, um Ihre Interessen zu erfassen und Werbeanzeigen an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen. Wir verwenden Marketing-Cookies außerdem dazu, die Effektivität von Werbeanzeigen zu messen.

Sie ermöglichen es, Ihnen Angebote als Push-Nachrichten zu senden.

_cfduid

Wird von Cleverpush genutzt. Cloudflare verwendet _cflb-, _cf_bm- und _cfduid-Cookies, um die Netzwerkressourcen zu maximieren, den Datenverkehr zu verwalten und unsere Websites vor bösartigen Datenverkehr zu schützen. Laufzeit: 30 Tage

Dienste von Dritten (gemeinsame Verantwortliche oder eigenverantwortliche Drittanbieter):

Hapag-Lloyd Cruises arbeitet mit Drittunternehmen zusammen. Diese Dienstleister bieten Dienste an, bei denen Daten entweder in eigener Verantwortung durch das Drittunternehmen oder aber in gemeinsamer Verantwortung mit Hapag-Lloyd Cruises verarbeitet werden. Gesonderte Informationen hierzu finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen unter „Cookie-Hinweis / Online-Marketing“.

_ga

Wird von Google Analytics verwendet. Erzeugt eine eindeutige, zufallsgenerierte Nutzer-ID, die dazu dient, den Besucher zu identifizieren und läuft nach 2 Jahren aus. Damit ist es beispielsweise möglich, wiederkehrende Besucher zu erkennen.

_gat

Wird von Google Analytics verwendet. Dieses Cookie speichert keine Nutzerdaten. Es dient dazu die Anfragen an Google zu minimieren. Laufzeit: 1 Minute.

_gid

Wird von Google Analytics verwendet. Ähnlich dem _ga-Cookie. Beinhaltet eine eindeutige, zufallsgenerierte Nutzer-ID, die dazu dient, das Nutzerverhalten zu erkennen. Laufzeit: 1 Tag.

Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereit. Hapag-Lloyd Cruises, eine Unternehmung der TUI Cruises GmbH nimmt derzeit nicht an diesem freiwilligen Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil, daher kann die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform von unseren Kunden und Agenturen nicht genutzt werden.